Цифровые решения для бизнеса

Администрирование серверов, БД и поддержка пользователей

Это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение стабильной, безопасной и эффективной работы программных и аппаратных компонентов, от которых зависит бизнес‑процессы организации. Наша компания предоставляет услуги по сопровождению информационных систем, включая мониторинг, техническое обновление, администрирование, а также модернизацию и развитие существующих решений.

Мы работаем как с корпоративными, так и с государственными информационными системами, обеспечивая их бесперебойное функционирование, защиту данных и соблюдение нормативных требований.

Состав услуги

  • Мониторинг и администрирование систем

  • Контроль состояния серверов, приложений, баз данных и сетевой инфраструктуры, анализ логов и отчётности

  • Техническое сопровождение и обновление программного обеспечения

  • Регулярная установка обновлений, устранение ошибок, адаптация систем под новые требования законодательства и бизнеса

  • Оптимизация производительности, резервное копирование и восстановление, а также проектирование и сопровождение баз данных для новых решений

  • Консультационная и пользовательская поддержка

  • Ипортозамещение СУБД и миграция данных с иностранных решений на отечественные (Oracle/MsSql -> Postgres)

  • Техническая помощь пользователям, ведение документации, обучение персонала

Подходы и инструменты

Мы используем проверенные практики проектирования и сопровождения информационных систем, 

  • Проактивное сопровождение, т.е. предотвращение сбоев и инцидентов за счёт постоянного мониторинга
  • Гибкое управление изменениями — применение DevOps и CI/CD для безопасного внедрения обновлений.
  • Аналитический контроль качества данных — оценка корректности и целостности в рамках сопровождения данных информационных систем.
  • Киберзащита и управление доступом — использование современных средств защиты информации.
  • Системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus);
  • Средства управления конфигурациями (Ansible, Jenkins, Docker);
  • СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL) 
  • Средства резервного копирования и восстановления (Veeam, Bacula, DPM);
  • Инструменты ITSM и Service Desk для обработки обращений и инцидентов.

Результат нашей работы — стабильная, защищённая и эффективно функционирующая информационная среда, которая не мешает, а только способствует развитию бизнеса.

FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Сопровождение информационных систем включает мониторинг работы программного и аппаратного обеспечения, администрирование серверов и баз данных, обновление программ, устранение сбоев, обеспечение информационной безопасности и консультационную поддержку пользователей. Это комплексная услуга, направленная на стабильную и безопасную работу ИТ‑инфраструктуры.

Техническое сопровождение информационных систем — это не просто устранение инцидентов. Это постоянный контроль состояния систем, профилактика возможных проблем, настройка обновлений, оптимизация производительности и масштабирование решений. Такая поддержка обеспечивает бесперебойную работу и развитие ИТ‑платформы.

Сопровождение баз данных — это администрирование, оптимизация запросов, настройка резервного копирования и восстановление данных, обеспечение безопасности и быстродействия. Также выполняется проектирование и сопровождение баз данных при расширении и создании новых ИТ‑решений.

Да, мы предоставляем услуги сопровождения государственных информационных систем с учётом требований законодательства РФ, стандартов безопасности, защиты персональных данных и соблюдения нормативных актов. Готовы подготовить документацию в соответствии с 44 и 223 ФЗ

Да. Мы выполняем полный цикл — от анализа потребностей и проектирования архитектуры до внедрения и последующего сопровождения информационной системы. Это оптимальное решение, если вы хотите получить готовое ИТ‑решение без необходимости нанимать собственную команду администраторов.

После согласования условий и подписания договора мы начинаем работу в среднем в течение 3–5 рабочих дней. На этапе запуска проводится аудит текущего состояния систем и разрабатывается индивидуальный план сопровождения.